Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver tus Productos

Comprar online o en tienda física puede generar dudas sobre qué hacer si un producto no es lo que esperabas o si simplemente querés cambiarlo. Por eso, es fundamental conocer la política de devolución y cambio para que tu experiencia sea clara y sin complicaciones.

¿Por qué es importante conocer la política de devolución?

Conocer esta política te brinda seguridad y confianza al momento de realizar una compra. Además, te ayuda a:

Evitar malos entendidos.
Conocer los plazos y condiciones para cambios o devoluciones.
Ahorrar tiempo y esfuerzo al seguir el proceso correcto.
Garantizar que tu reclamo sea atendido correctamente.

¿Cuáles son las opciones para cambiar o devolver productos?

1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas

Si preferís hacer el cambio o devolución personalmente, podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra o el ticket de cambio. Esto facilita y acelera el proceso, ya que podés consultar directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Requisitos para el cambio en tienda:

Presentar el ticket original.
El producto debe estar en condiciones originales (sin uso y con etiquetas).
Respetar el plazo máximo de 1 días desde la compra.

2. Desde tu domicilio (online)

Si no podés acercarte a la tienda, también podés gestionar el cambio o devolución escribiendo a nuestro correo: [email protected]. Nosotros nos vamos a poner en contacto a la brevedad para coordinar todo.

Plazos para realizar devoluciones y cambios

Es fundamental que tengas presente que las devoluciones deben realizarse dentro de 1 día corridos a partir de la fecha de compra. Este plazo es clave para que podamos procesar tu solicitud correctamente.

Pasado este período, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios, salvo que el producto tenga algún defecto de fábrica o problema de calidad.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con:

Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
Tener todas las etiquetas originales y embalaje intacto.
No haber sido alterado o modificado.
Incluir todos los accesorios y manuales en caso de tener.

Esto garantiza que el producto pueda ser nuevamente puesto a la venta o revisado correctamente.

¿Qué productos no pueden ser devueltos?

Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución por razones de higiene, seguridad o características especiales. Por ejemplo:

Artículos de uso personal (como bijouterie o ropa interior).
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos en oferta especial o liquidación (según condiciones específicas).

Es importante revisar estas condiciones al momento de la compra.

¿Cómo es el proceso de devolución y cambio?

Paso a paso para cambiar un producto

Verificá que cumplas con los requisitos y plazos mencionados.
Elegí si querés hacer el cambio en tienda o desde tu domicilio.
En tienda: llevá el producto con ticket y consultá con el personal.
Por correo: enviá un mail a [email protected] con tus datos y detalle del producto.
Esperá la confirmación y las indicaciones para el envío (en caso de hacerlo desde casa).
Recibí el producto cambiado o el reembolso según corresponda.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto?

Si el producto presenta un defecto de fábrica, podés hacer la devolución o cambio independientemente de las condiciones habituales, siempre que lo notifiques dentro de los 15 días.

Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y la satisfacción de nuestros clientes es prioridad.

Consejos para facilitar tu devolución

Conservá siempre el ticket o comprobante de compra.
Revisá el producto al recibirlo para detectar cualquier inconveniente a tiempo.
Guardá el embalaje original por si necesitás devolverlo.
Contactanos ante cualquier duda para recibir asesoramiento personalizado.

Conclusión

La política de devolución está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Recordá que tenés 1 día para realizar cambios o devoluciones, ya sea en tienda o desde tu casa, siempre cumpliendo con las condiciones indicadas.

Si necesitás más información o asistencia, no dudes en escribirnos a [email protected]. ¡Estamos para ayudarte!

Esta política se ajusta a las normativas vigentes de protección al consumidor en Argentina.